Case de Service Design e UX Operacional

Após o falecimento repentino do fundador de uma imobiliária especializada em terrenos para construtoras, a empresa precisou continuar operando sem um plano formal de sucessão. O conhecimento sobre finanças, rotinas administrativas e relações familiares estava concentrado em poucas pessoas. Ao mesmo tempo, foi necessário conduzir a mudança completa do escritório e reorganizar o controle financeiro da empresa. O desafio de UX não consistia apenas em desenhar uma interface. Era necessário transformar informações fragmentadas em um fluxo compreensível, separar despesas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ), permitir a prestação de contas à distância e reduzir a dependência de controles informais. A principal solução implementada foi a adoção do sistema Fintera, utilizado para registrar contas a pagar e a receber e organizar centros de custo separados entre PF e PJ. Em paralelo, a mudança completa do escritório foi concluída em apenas 30 dias.